Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de E-Travel International y de los datos personales asociados a ella, aunque ya no puedas iniciar sesión.
1. Cómo solicitarlo
- Desde la app: abre E-Travel → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
- Desde esta página: escribe el correo con el que accedes a E-Travel y envía la solicitud.
2. Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso a la app y al sistema E-Travel (correo de inicio de sesión y contraseña).
- Tu foto de perfil.
- Los datos de contacto de tu perfil que no formen parte de una reservación.
- Las imágenes que adjuntaste en los mensajes de la app.
- Las copias de pasaporte y otros documentos de viaje, una vez concluido el viaje y sin trámites pendientes.
3. Qué se conserva
Algunos registros no se pueden borrar de inmediato. Se conservan de forma restringida, sólo durante el plazo que exija la ley, y no se usan para comunicaciones comerciales:
- Reservaciones, contratos, pagos, comprobantes y facturas, por obligaciones fiscales, contractuales y legales.
- El historial de mensajes y los registros de auditoría y seguridad necesarios para atender reclamaciones, aclaraciones o prevenir fraude.
- Cualquier dato que una autoridad o la ley nos obligue a conservar.
4. Plazo
Confirmamos la recepción por correo y atendemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que la recibimos. Si tienes un viaje en curso o un trámite pendiente, te avisaremos antes de continuar.